রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: সরল, স্বচ্ছ, বাংলাদেশে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, আপনার bKash বা Nagad লেনদেন—সবকিছু আমরা কীভাবে সামলাই, সেটাই এখানে। এই নীতি বোঝে যে আপনি বিশ্বাস করতে চান আমাদের উপর আপনার অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকারযোগাযোগ ও অনুরোধ
eh77 গোপনীয়তা নীতি: সরল, স্বচ্ছ, বাংলাদেশে
সাহায্য চাইলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

এখনই সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ—যেকোনো থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় নম্বর ব্যবহার করে সরাসরি কল করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

eh77-এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে—SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার লগইন, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড গোপন থাকে। আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস এবং পেমেন্ট গেটওয়ে—সবই শিল্পের সেরা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করি।…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মধ্যে থেকে পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখি না।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করি। কোনো সমস্যা মিললে তৎক্ষণাৎ সমাধান করি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অবিলম্বে যোগাযোগ করি।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট সময় ধরে ধারণ করি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার bKash লেনদেন সরাসরি bKash-এর নিরাপদ সার্ভারে হয়। আমরা কখনো আপনার PIN বা অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। একবার লেনদেন সম্পূর্ণ হলে, আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ সংখ্যা রেকর্ড করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা আমাদের ফোনে ডাকুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করব। আপনার পাসওয়ার্ড এখনই বদলান এবং আর কোনো লেনদেন করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সেটিংস' বা 'আমার তথ্য' অংশে যান। সেখানে আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য বিবরণ দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ চাই।

না, আপনার খেলার ইতিহাস এবং খেলার অভ্যাস আমরা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না। বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।

কুকিস ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিস বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে eh77 ঠিকমতো কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি ও লেনদেনগত রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য ধরে রাখি। এই সময়কালের পর আমরা ডেটা নিরাপদে বিনষ্ট করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যেকোনো সময় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা নিয়মিত আমাদের অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং এই নীতি আপডেট করি নিরাপত্তা মান উন্নত করার সাথে সাথে।